Меры по борьбе с коронавирусом

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире и угрозой безопасности Ростуризм не рекомендует российским туристам (как путешествующим индивидуально, так и в рамках организованных групп) к посещению следующие страны:

• с 24.01.2020 г. - Китайская Народная Республика - рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.
• с 27.02.2020 г. - Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран - рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.

Мэрией Москвы предписано гражданам, прибывшим из Китайской Народной Республики, Республики Кореи, Итальянской Республики, Исламской Республики Иран, Французской Республики, Федеративной Республики Германии, Королевства Испании, обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).
В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

• замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного бронирования;
• перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
• иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.
Подробнее на сайте Ростуризм: https://www.russiatourism.ru/news/16588/

Также обращаем ваше внимание на особые ограничения, действующие в других странах.
Франция:
Следуя последним рекомендациям французского правительства, Club Med принял решение закрыть все свои горнолыжные курорты во Французских Альпах до конца текущего лыжного сезона 2020 года.
США:
Из-за коронавируса власти США временно запретят поездки из отдельных европейских стран в США. Иностранным гражданам, которые находились в странах Европы в течение 14 дней до их прибытия, будет запрещен въезд в США. Это касается следующих 28 европейских стран: Великобритания, Ирландия, Австрия, Бельгия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария.

Все бронирования с вылетом (вне зависимости от направления) до 30 апреля 2020 включительно отменены (за исключением курорта Opio - до 29 апреля) и аннулированы в связи с распоряжениями правительств государств.

==> Действуют смягченные условия бронирования:

∙ Для вылетов из России/заездов на курорт до 31 мая 2020 включительно: Изменен пункт 3.2 Договора, согласно которому полная оплата бронирования должна быть осуществлена за 45 дней до заезда на курорт => Для подтверждения намерения совершить поездку в запланированные даты вы должны внести полную оплату не позднее чем за 7 дней до заезда на курорт.

∙ Для вылетов из России/заездов на курорт до 30 июня 2020 включительно: Вы можете изменить бесплатно не позднее чем за 7 дней до даты отъезда выбранное направление (курорт) и / или дату вылета/заезда на курорт. Внесенная предоплата за текущее бронирование будет перенесена на депозит для использования его для будущих поездок в указанный период. Период нового бронирования: дата обратного перелета\выезда с курорта может быть не позднее 9 мая 2021 года. Полная оплата перенесенного бронирования будет рассчитываться согласно п.3.2 Договора.

Любые изменения и переносы по авиабилетам происходят по правилам авиакомпании.

Осуществление учета переноса средств с текущего бронирования на новое будет осуществляться посредством следующей кредит-ноты.

КРЕДИТ-НОТА
Если отмена вашего пребывания связана с исключительной ситуацией с эпидемией коронавируса COVID-19, на сумму разницы между стоимостью отменённой поездки, если она выше, и стоимостью новой поездки, если она ниже, будет выдана кредит-нота для новой поездки в Club Med, дата возврата которой не позднее 9 мая 2021 года.
Данная кредит-нота является персональной и не подлежит возврату и передаче.
Представление данного документа может потребоваться при бронировании нового пребывания. Новое пребывание, забронированное с использованием указанной кредит-ноты, может быть отменено в соответствии с общими условиями продаж Club Med, и при этом указанная отмена не может повлечь за собой возникновение иных прав, кроме переноса пребывания на более позднюю дату отправления или альтернативных услуг, включая новое пребывание или новую кредит-ноту.
Оплата разницы между стоимость оригинального и нового бронирования является вашей ответственностью.

Для получения консультаций по бронированию курортов вы можете связаться с нашими консультантами по телефону 8 (499) 229-21-41, а заявку на изменение параметров вашего бронирования отправить на электронный адрес backoffice.russia@clubmed.com.

В вашем обращении необходимо указать следующую информацию о текущем бронировании:
• Имя и Фамилия бронировавшего (латиницей);
• Дата заезда и название курорта;
• Номер бронирования;
• Контакты: номер телефона и email, имя и фамилия контактного лица.

Также, пожалуйста, укажите, какие изменения вы хотели бы внести в ваше бронирование:
• предпочитаемые даты поездки;
• предпочитаемые курорты, направления;
• сохраняется ли состав участников поездки или вы хотели бы внести изменения.
Все обращения будут обработаны в порядке очередности в течение недели с момента поступления заявки.

Ваше здоровье и безопасность являются нашим приоритетом. Для их обеспечения на наших курортах применяются меры предосторожности, ознакомиться с которыми вы можете ниже.