Границы открываются, и мы снова готовы наслаждаться путешествиями! Уже сейчас вы можете забронировать отдых на наших курортах на Мальдивах и Сейшелах, в Турции, Доминикане, Мексике и Марокко. Все курорты Club Med работают с учётом актуальных правил безопасности. На этой странице вы найдете информацию о мерах предосторожности на наших курортах, правилах въезда в другие страны, а также ответы на наиболее частые вопросы о путешествиях с Club Med.
Мы делаем всё возможное, чтобы ваш отдых в Club Med оставался привычным и таким же незабываемым. Наш научный комитет из медицинских экспертов разработал протокол Safe Together, который действует на всех курортах, открытых для бронирования.
По нему с 21 мая по 15 ноября 2021 года по прибытии на курорты взрослым и детям старше 12 лет (включительно) необходимо представить в бумажной или электронной версии один из следующих документов:
§ сертификат о вакцинации от Covid-19 на английском или французском языке;
§ отрицательный ПЦР-тест или тест на антиген к Covid-19 на английском или французском языке, сделанный не ранее, чем за 72 часа до прибытия (тем, у кого не сделана вакцина от Covid-19);
§ положительный результат теста на антитела (наличие антител к Covid-19), сделанный за несколько дней до путешествия;
§ справка, подтверждающая выздоровление после Covid-19, случившееся от 11 дней до 6 месяцев назад на английском или французском языке.
Если не будет предоставлен ни один из указанных выше документов, то в доступе на курорт будет отказано указанному лицу, а также сопровождающему опекуну, если лицо является несовершеннолетним.
! Обратите внимание, что данные правила не отменяют регламент въезда в каждую отдельную страну. Пожалуйста, учитывайте их дополнительно, иначе вы не сможете вылететь в нужную страну.
Для граждан РФ виза для въезда на Мальдивы не нужна (туристы могут находиться в стране без визы до 90 дней).
По информации мальдивских властей, с 1 июня 2020 года для въезда в страну срок действия загранпаспорта должен быть не менее 30 дней с даты начала тура.
Правила въезда для всех прибывающих на Мальдивы:
§ По прибытии в страну необходимо представить отрицательный ПЦР-тест на COVID-19 на английском языке, полученный не ранее, чем за 72 часа до вылета рейса. Он нужен всем пассажирам, включая тех, кто прошел полный курс вакцинации или переболел коронавирусом. Исключение – дети до 1 года.
§ Сертификат ПЦР-теста должен содержать название лаборатории, проводившей тестирование, результат теста, даты тестирования, а также ФИО и подпись ответственного лица.
§ В течение 24 часов до вылета на Мальдивы необходимо заполнить медицинскую декларацию путешественника (Traveller Health Declaration) для получения QR кода. Декларация заполняется на каждого туриста онлайн - раздел "Arrival".
§ В течение 24 часов до вылета с Мальдив необходимо также заполнить анкету онлайн для получения QR кода на выезд из страны - раздел "Departure".
§ Пожалуйста, ознакомьтесь с образцами заполнения декларации здоровья для прилёта туда (ARRIVAL) и для вылета обратно (DEPARTURE).
§ После заполнения деклараций вы получите QR-код, который необходимо распечатать или сохранить на телефоне. Предъявите его при прохождении паспортного контроля (обращайте внимание на срок действия QR-кода). К анкете нужно прикрепить свою фотографию и результаты теста. То же самое необходимо сделать перед обратным вылетом.
§ В случае транзита через другие страны необходимо также соблюдать ограничительные меры в стране транзита. Условия можно уточнить в соответствующих консульствах.
Обращаем ваше внимание, что у авиакомпаний различаются условия по посадке в самолет и наличию ПЦР-теста. Пожалуйста, перед поездкой проверьте актуальную информацию на сайте перевозчика.
Для въезда в Турцию необходимо представить любой из следующих документов:
§ Справку с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19, сделанного не ранее чем за 72 часа до прибытия в Турцию (время отсчитывается с момента взятия материала). Результат теста должен быть на английском или турецком языках. Если справка в электронном виде, то на ней должен быть QR код. Если в распечатанном — QR код и оригинальная печать лаборатории.
§ Отрицательный результат экспресс-теста на антиген, сделанного не ранее, чем за 48 часов.
§ Сертификат на английском языке о полной вакцинации зарегистрированной в ВОЗ или же одобренной Турцией для экстренного использования двухкомпонентной вакциной («Спутник V» подходит). Въезд с сертификатом разрешен через 14 дней после полного курса вакцинации (с момента введения второй дозы). Документ можно распечатать с сайта Госуслуг.
Обращаем внимание, пассажирам, прошедшим вакцинацию однокомпонентной вакциной «Спутник Лайт» для въезда в страну необходимо предоставить отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19 (не старше 72 часов) или отрицательный результат экспресс антиген-теста (не старше 48 часов)
Детям до 12 лет сдавать тесты на коронавирус и делать сертификат о вакцинации не нужно.
Всем пассажирам, въезжающим в Турцию, не ранее чем за 72 часа перед поездкой необходимо заполнить электронную форму, на основе которой будет автоматически создан индивидуальный HES-код. Данную форму в распечатанном или мобильном виде (на экране смартфона) необходимо будет предъявить при регистрации на рейс в аэропорту вылета.
Обращаем внимание, что у авиакомпаний различаются условия по посадке в самолет и наличию ПЦР-теста. Пожалуйста, перед поездкой проверьте актуальную информацию на сайте перевозчика.
Информация подготовлена на основе данных Генерального консульства РФ в Стамбуле.
Для въезда на Сейшельские острова необходимо:
§ Предоставить справку на английском языке об отрицательном результате ПЦР-теста на COVID-19, проведенного не ранее чем за 72 часа до вылета. Документ с результатом ПЦР-теста на COVID-19 должен быть получен в международной аккредитованной лаборатории.
§ Заранее подать онлайн-заявление на выдачу обязательного медицинского разрешения (Health Travel Authorization) на поездку в Республику Сейшельские Острова. Заявление заполняется только на официальном сайте правительства или через приложение Seychelles Travel Authorization. Рекомендуем заполнять заявление через браузер Google Chrome.
Для оформления разрешения понадобится загрузить на сайт следующие документы и данные:
Срок рассмотрения заявления не превышает 6 часов. Проверить статус заявки можно в любое время на сайте. В случае экстренного или незапланированного отъезда на Сейшельские острова доступна экспресс-заявка. Рассмотрение занимает 60 минут и требует дополнительной оплаты в размере 90 евро за каждого заявителя.
Данные требования распространяются на всех граждан, въезжающих на Сейшелы, в том числе на младенцев и детей.
Одобренную заявку пришлют на указанную в контактах электронную почту в виде PDF-документа. Распечатайте его или сохраните на телефон, либо в мобильном приложении Seychelles Travel Authorization. Это ваше разрешение на поездку, которое необходимо предъявить в пунктах отправления и прибытия.
При отсутствии медицинского разрешения на поездку в Республику Сейшельские Острова перевозчик вправе отказать пассажиру в перевозке.
Туристы могут останавливаться только в отелях, которые были сертифицированы Управлением общественного здравоохранения Республики Сейшельские острова. Посмотрите актуальный список можно посмотреть.
Обращаем ваше внимание, что у авиакомпаний различаются условия по посадке в самолет и наличию ПЦР-теста. Пожалуйста, перед поездкой проверьте актуальную информацию на сайте перевозчика.
С 1 апреля для въезда в страну обязательно нужно заполнить электронную анкету на сайте. Анкета должна быть заполнена до прохождения миграционного контроля. Рекомендуется сделать это в течение 72 часов до вылета.
§ В анкете указывается общая информация: номер паспорта, адрес в стране проживания и места назначения в Доминиканской Республике, данные для таможенной службы и декларация о состоянии здоровья путешественника.
§ После заполнения анкеты вы получите QR-код, который необходимо сохранить и предъявить в аэропорту. QR-код можно распечатать или показать с экрана телефона.
§ Туристам необходимо заполнить две форму: для въезда в страну и выезда из нее – и получить два QR-кода.
§ Семьям, путешествующим вместе, разрешается заполнять одну форму с указанием всех членов группы (до семи человек). информация для таможенного раздела требуется только от взрослых.
§ При въезде в страну предъявлять отрицательный ПЦР-тест на COVID-19 не нужно.
§ В случае транзита через другие страны необходимо также соблюдать ограничительные меры, действующие в стране транзита. Условия можно уточнить в соответствующих консульствах.
Для пассажиров рейсов а\к Lufthansa Group, осуществляющих перелет между странами в нешенгенской зоне с транзитом через Франкфурт или Мюнхен, предъявлять ПЦР-тест во время пересадки в Германии не требуется.
Обращаем ваше внимание, что у авиакомпаний различаются условия по посадке в самолет и наличию ПЦР-теста. Пожалуйста, перед поездкой проверьте актуальную информацию на сайте перевозчика.
§ Въезд иностранцев осуществляется в обычном режиме, ПЦР-тест не требуется.
§ Российским туристам для отдыха в Мексике нужно получить бесплатное электронное разрешение на въезд и распечатать его. Оформить разрешение можно на сайте миграционной службы Мексики. Срок оформления: от 1 до 5 минут.
§ Электронное разрешение действительно для однократного въезда в течение 30 дней с момента выдачи и разрешает пребывать в стране до 180 дней.
§ Для въезда нужно также заполнить «Анкету выявления факторов риска у путешественников» в электронном или бумажном виде:
· Заполнить электронную форму. После заполнения электронной формы сохраните (или сделайте скриншот) страницу-подтверждение с QR-кодом. Заполненную форму не нужно распечатывать, достаточно показать полученный код с экрана смартфона при прохождении паспортного контроля в аэропорту Мексики.
Электронная форма заполняется в момент, когда пассажир уже знает свое посадочное место. Анкета может быть заполнена не позже, чем за 12 часов до вылета.
· Скачать и распечатать бумажный бланк. Его нужно самостоятельно заполнить и предъявить при прохождении паспортного контроля в аэропорту Мексики.
Для пассажиров рейсов а\к Lufthansa Group, осуществляющих перелет между странами в нешенгенской зоне с транзитом через Франкфурт или Мюнхен, предъявлять ПЦР-тест во время пересадки в Германии не требуется.
Обращаем ваше внимание, что у авиакомпаний различаются условия по посадке в самолет и наличию ПЦР-теста. Пожалуйста, перед поездкой проверьте актуальную информацию на сайте перевозчика.
6 июля 2021 года вступили в силу новые правила въезда для привитых от COVID-19 и невакцинированных путешественников:
§ При въезде в Марокко все россияне должны будут предоставить отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус, сделанного не более 48 часов назад. Сертификат ПЦР-теста должен быть на английском, французском или арабском языках.
§ Невакцинированные или не полностью вакцинированные туристы должны по прибытии в Марокко соблюдать 10-дневный контролируемый карантин за свой счет в местах, определенных властями королевства. На девятый день самоизоляции необходимо сдать ПЦР-тест.
§ Владельцы сертификата о вакцинации одной из прививок, одобренных в стране («Спутник V» одобрен, должно пройти не менее 14 дней после второй дозы), освобождены от карантина.
Данные требования распространяются на взрослых и детей от 11 лет. Если ребенок старше 11 лет и не прошел полный курс вакцинации, ему необходимо сдать ПЦР-тест и пройти 10-дневную изоляцию. Детям до 11 лет ПЦР-тест или сертификат о вакцинации не требуются.
Также всем туристам необходимо:
§ Заполнить анкету, прикрепив к ней результат теста ПЦР. Анкету необходимо распечатать, подписать и иметь с собой в аэропорту.
§ Предоставить бронь отеля или ваучер от турагентства.
Прибывающие с COVID-симптомами должны будут пройти дополнительные обследования.
В случае транзита через другие страны необходимо также соблюдать ограничительные меры в стране пересадки. Условия можно уточнить в соответствующих консульствах.
Обращаем ваше внимание, что у авиакомпаний различаются условия по посадке в самолет и наличию ПЦР-теста. Пожалуйста, перед поездкой проверьте актуальную информацию на сайте перевозчика.
С 30 июня 2021 года все въезжающие в Грецию россияне старше 12 лет обязаны предоставить любой из документов ниже:
§ Отрицательный ПЦР-тест на COVID-19, сделанный не ранее, чем за 72 часа до прибытия в страну.
§ Отрицательный результат экспресс-теста на антиген (RAT), сделанный не ранее 48 часов до прибытия в страну.
Справки о тестах могут быть как на русском языке, так и на английском. Если справка о тесте на английском, то имя и фамилия владельца должны быть написаны как в загранпаспорте.
ЭКСПРЕСС-ТЕСТИРОВАНИЕ ПО ПРИБЫТИИ В ГРЕЦИЮ
По прибытии в Грецию все невакцинированные российские путешественники старше 12 лет проходят обязательное бесплатное экспресс-тестирование на COVID-19 в точках въезда. Результаты проверки необходимо ожидать в зоне контроля. В случае положительного результата прибывших помещают в карантинный отель, который оплачивается властями Греции.
Сертификат вакцинации или справка о перенесенном заболевании теперь не освобождает россиян от обязанности предоставить тест и пройти проверку Греции.
ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ PLF
За 24 часа до въезда в Грецию прибывающие должны заполнить электронную форму Passenger Locator Form на сайте или через мобильное приложение VISIT GREECE. На семью заполняется одна PLF. На указанную в PLF электронную почту придет письмо с подтверждением и ссылкой на QR-код. Его можно показывать в распечатанном виде или на экране мобильного устройства – при регистрации на рейс в аэропорту, по прибытии в Грецию и во время экспресс-тестирования на антиген.
§ Для вакцинированных туристов: при заполнении формы PLF необходимо выбрать пункт «въезд по прививочному сертификату»
Обращаем ваше внимание, что у авиакомпаний различаются условия по посадке в самолет и наличию ПЦР-теста. Пожалуйста, перед поездкой проверьте актуальную информацию на сайте перевозчика.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЭКСКУРСИЙ И КАФЕ
С 30 августа 2021 года для туристов, находящихся в Греции, установлены новые правила посещения выставок, музеев, театров и кафе:
§ Групповые экскурсии разрешены в количестве не более 20 человек в закрытых помещениях, и не более 40 ЧЕЛОВЕК - на открытом воздухе.
§ Проведение экскурсий для туристов возможно без предоставления прививочных сертификатов и отрицательных тестов на COVID-19 если в музеи и крытые места археологических раскопок идет группа до 10 человек, а в места археологических раскопок под открытым небом группа до 20 человек.
§ В случае превышения численности группы, всем участникам старше 12 лет необходимо предоставлять сертификат вакцинации, справку о перенесенном заболевании, отрицательный тест ПЦР (не старше 72 часов) или экспресс-тест на антиген (не старше 48 часов).
§ Концерты с живой музыкой, кинотеатры, закрытые развлекательные центры, ночные клубы, бары, рестораны и кафе в закрытых помещениях могут посещать только привитые туристы или те, у кого есть справка о перенесенном заболевании (не старше 180 дней)
ПУТЕШЕСТВИЯ НА ПАРОМЕ
Всем туристам старше 12 лет разрешено путешествовать с материка на острова только при предъявлении свидетельства о вакцинации, отрицательного теста ПЦР (не старше 72 часов), экспресс-теста на антиген (не старше 48 часов) или справки о перенесенной болезни.
При путешествии с острова на материк туристам старше 12 лет необходимо провести самотестирование на COVID-19 (за 24 часа до отправления). Тест необходимо приобрести в аптеке, а рехультаты тестирования разместить на сайте.
§ При въезде необходимо предоставить отрицательный ПЦР-тест, сделанный за 3-7 дней до прибытия.
§ По прибытии, а также на 7 и 14 дни пребывания необходимо повторно сдать ПЦР-тесты за свой счёт.
§ Туристы могут пользоваться инфраструктурой отеля (в т.ч. бассейном и пляжем), но покидать его территорию запрещено.
§ При получении отрицательного результата ПЦР-теста, сделанного на 14 день пребывания, туристам будет разрешено свободно перемещаться по острову.
§ При въезде необходимо предоставить отрицательный ПЦР-тест, сделанный за 3-7 дней до прибытия.
§ По прибытии, а также на 7 и 14 дни пребывания необходимо повторно сдать ПЦР-тесты.
§ Туристам необходимо забронировать 14-дневное пребывание в одном из карантинных отелей страны. В течение этого времени покидать комнату запрещено, еда будет доставляться прямо в номер.
§ После прохождения карантина и сдачи ПЦР-теста на 14 день пребывания в стране туристам будет разрешено свободно перемещаться по острову или переехать в другой отель.
§ При въезде необходимо предоставить отрицательный ПЦР-тест, сделанный не ранее, чем за 72 часа до прибытия.
§ Соблюдение карантина не требуется.
§ Туристы смогут свободно перемещаться по острову.
Условия въезда и пребывания туристов, не прошедших вакцинацию, не изменятся.
Информация подготовлена на основе данных Федерального агентства по туризму
Согласно постановлениям Роспотребнадзора (от 9.07 и от 29.07), для россиян, возвращающихся из-за границы, действуют следующие правила.
Перед возвращением в РФ необходимо заполнить анкету на Госуслугах для получения QR кода.
По прилёте в Россию в течение четырёх календарных дней необходимо пройти однократное лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР. Результаты теста нужно загрузить на сайт Госуслуг. До получения результатов необходимо соблюдать режим изоляции по месту жительства (пребывания).
ПЦР-тестирование не требуется в следующих случаях:
§ При наличии вакцинации против COVID-19, сделанной в течение последних 12 месяцев.
§ При наличии сведений о перенесенном в течение последних 6 месяцев заболевании COVID-19.
Сведения о проведенном ПЦР-тесте, перенесенном заболевании или вакцинации должны быть размещены на Госуслугах. Для этого заполните форму «Предоставление сведений о результатах теста, перенесенном заболевании или вакцинации от новой коронавирусной инфекции для прибывающих на территорию Российской Федерации».
Обращаем ваше внимание на то, что тесты на COVID-19, сделанные за рубежом, учитываться не будут!
Мы делаем все возможное, чтобы ваш отдых в Club Med оставался привычным и таким же незабываемым. Наш научный комитет из медицинских экспертов разработал протокол Safe Together, который действует на всех курортах, открытых для бронирования.
Соблюдение безопасной социальной дистанции на протяжении всего отдыха.
§ Снижено количество пассажиров трансфера.
§ Безопасная встреча гостей на стойке регистрации.
§ Разметка на полу во всех зонах ожидания на курорте для обеспечения социальной дистанции.
§ Многие услуги доступны для заказа онлайн.
§ В ресторанах увеличено расстояние между столами.
Более частая и еще более тщательная уборка с особым вниманием к таким зонам как:
§ Номера
§ Общественные пространства: рестораны, бары, респшн, детские клубы
§ Зоны высоких точек соприкосновения, включая лифтовые панели, поручни, дверные ручки общественных зон дезинфицируются ежечасно, а спортивное оборудование – после каждого использования.
§ Спортивные залы и оборудование в них.
Средства дезинфекции доступны по всей территории курорта: гидроспиртовый гель, дезинфицирующие салфетки, мыло.
Меры безопасности для каждого приема пищи
§ В ресторанах и буфетах блюда подаются в индивидуальной сервировке сотрудниками курорта, а гости не могут контактировать с общей едой.
§ На некоторых курортах, например в Club Med Palmiye, на стойках с блюдами установлены защитные экраны.
§ Для соблюдения социальной дистанции между столиками в ресторанах увеличено расстояние.
§ Увеличен диапазон работы ресторанов (минимум 3 часа на каждый прием пищи).
§ Все сервировочные столовые приборы заменяются чистыми каждые 30 минут.
§ Детские стульчики дезинфицируются после каждого использования и заворачиваются после каждой дезинфекции.
§ Вся посуда проходит несколько этапов очистки, сначала попадает в высокотемпературную посудомоечную машину, затем дополнительно на дезинфекцию.
Усиленный контроль по всем направлениям.
§ Все наши сотрудники прошли инструктаж по обеспечению санитарно-гигиенических мер и ознакомлены с медицинскими протоколами, действующими на территории курорта.
§ Все сотрудники, отвечающие за уборку на курорте, кухню и детские клубы, а также находящиеся в непосредственном контакте с гостями, носят маски и перчатки.
§ Обновленная развлекательная программа с соблюдением стандартов дистанцирования.
§ Особое внимание уделяется детям в детских клубах: больше активного отдыха на свежем воздухе, занятия в небольших группах и другие меры.
Дополнительные меры по гигиене и охране здоровья.
§ На курорте круглосуточно дежурит врач или медсестра.
§ Проверка температуры у гостей осуществляется перед завтраком бесконтактным способом в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами, принятыми в регионе.
§ В случае обнаружения подозрения на заболевание COVID-19 у Club Med есть план экстренного реагирования, также есть протокол дезинфекции, запас масок, дезинфицирующих средств и отдел, отвечающий за здоровье, гигиену и безопасность, который будет держать ситуацию под контролем.
Гости имеют возможность получать важные новости и быть в курсе последних рекомендаций.
§ На курорте размещены плакаты и объявления, напоминающие гостям и персоналу о необходимости соблюдать надлежащую личную гигиену
§ Гостям также рекомендуется следить за страницей курорта в Facebook, проверять наш веб-сайт, приложение Club Med или телевизор в номере, чтобы получить последние обновления и необходимую информацию.
Прямо сейчас вы можете улететь:
§ на Мальдивы: курорты Club Med Kani 4§ и Club Med Finolhu Villas 5§;
§ на Сейшелы: экошик курорт Club Med Seychelles 5§;
§ в Доминикану: курорты Club Med Punta Cana 4§ и Club Med Michès Playa Esmeralda 5§;
§ в Турцию: курорты Club Med Palmiye 4§, Club Med Palmiye Hotel 4§ и Club Med Bodrum 4§.
Обратите внимание, по этим направлениям доступны прямые перелёты из Москвы.
Также доступны пакетные туры в Мексику и Бразилию. Рейсы осуществляются с пересадкой в Германии или Турции.
По мере снятия ограничений мы расширяем список доступных направлений и всегда готовы проконсультировать вас по доступным турам.
Специалисты колл-центра доступны:
§ по телефону +7 499-403-20-20
§ в онлайн-чате на сайте clubmed.ru
§ по e-mail Direct.Sales@clubmed.com
§ по Whats’app +7 499 403-09-99
Часы работы:
ПН–ПТ: 10.00–19.00
СБ: 11.00–18.00
ВС: Выходной
Отдыхать на наших курортах безопасно! Научный комитет из медицинских экспертов разработал протокол Safe Together, который действует на всех курортах. Более того, все меры безопасности соответствуют местным нормативным актам.
На всех курортах соблюдается безопасная социальная дистанция, проводится тщательная дезинфекция общественных пространств и номеров, а шведский стол в ресторанах адаптирован для сервировки блюд на индивидуальной посуде. Наши сотрудники прошли инструктаж по обеспечению санитарно-гигиенических мер и ознакомлены с медицинскими протоколами, действующими на территории курорта. Все сотрудники, отвечающие за уборку на курорте, кухню и детские клубы, а также находящиеся в непосредственном контакте с гостями, носят маски и перчатки. На курортах круглосуточно дежурит медицинский персонал.
Подробнее обо всех мерах безопасности, принятых в Club Med, вы можете прочитать в разделе «Меры безопасности на курортах».
В ресторанах и буфетах блюда сервируются на индивидуальной посуде и подаются сотрудниками курорта, чтобы минимизировать контакты. На некоторых курортах, например, в Club Med Palmiye, на стойках с блюдами установлены защитные экраны.
Для соблюдения социальной дистанции между столиками в ресторанах увеличено расстояние. Также увеличен диапазон работы ресторанов (минимум 3 часа на каждый прием пищи).
Все сервировочные столовые приборы заменяются чистыми каждые 30 минут. Детские стульчики дезинфицируются после каждого использования и заворачиваются после каждой дезинфекции. Вся посуда проходит несколько этапов очистки.
Вы можете оформить страховку от невыезда и вернуть до 100% стоимости тура за вычетом членского взноса при условии, если причина Вашего отказа является страховым случаем. Если причина отказа не покрывается Страхованием или если оно не оформлено, действуют условия аннуляции и возврата, описанные в разделе 6 «Изменения и расторжение договора» в Положении об условиях бронирования.
Для въезда в другую страну в большинстве случаев необходимо предоставить отрицательный ПЦР-тест на COVID-19. Как правило, анализ должен быть сдан не ранее 72 часов до вылета.
Конкретные требования по каждому направлению вы найдете в разделе «Правила въезда в другие страны» и на страницах курортов. Информацию о правилах въезда на курорты (протокол Safe Together) вы найдете в начале этой страницы, а также на страницах курортов.
Обратите внимание, что нужно соблюдать и правила въезда в конкретную страну, и правила курорта. Они могут различаться.
О желании изменить даты путешествия вы можете сообщить несколькими способами:
§ по телефону +7 499-403-20-20
§ по электронной почте backoffice.russia@clubmed.com
§ по Whats’app +7 499 403-09-99
В вашем обращении необходимо предоставить следующую информацию о текущем бронировании:
· Имя и фамилия бронировавшего (латиницей);
· Дата заезда и название курорта;
· Номер бронирования;
· Контакты: номер телефона и e-mail, имя и фамилия контактного лица.
Все обращения будут обработаны в порядке очередности.
Если вы совершали бронирование через партнерское агентство, пожалуйста, обратитесь к его представителю, и он окажет всю необходимую помощь.
Обращаем внимание, что в зависимости от даты отмены с вас может взиматься плата за изменение бронирование. Подробнее об этом вы можете узнать в разделе 6 «Изменения и расторжение договора» в Положении об условиях бронирования.
При невозможности совершить поездку по причине болезни или другим обстоятельствам вам необходимо сразу же обратиться в контакт-центр.
Если у вас оформлена страховка от невыезда, сотрудники Club Med подготовят пакет документов для подачи заявки на возврат средств в страховую компанию.
Обратите внимание:
Если у вас не оформлена страховка от невыезда, возврат средств будет осуществлен согласно разделу 6 «Изменения и расторжение договора» в Положении об условиях бронирования.
Обратите внимание:
Для вашей безопасности на каждом курорте определена четкая процедура в случае подозрения на симптомы Covid-19. Мы поддерживаем контакт с различными местными организациями (органы здравоохранения, больницы, лаборатории). Если у вас наблюдаются такие симптомы, как лихорадка, повышение температуры, кашель или проблемы с дыханием, вы немедленно сможете получить консультацию врача. Затем мы будем следовать советам медицинского персонала и органов здравоохранения страны пребывания. При необходимости мы предоставим условия для самоизоляции в соответствии с нашим протоколом.
Обращаем ваше внимание, что медицинская страховка, которая уже включена в ваше бронирование, покрывает расходы на лечение Covid-19. Условиями страхования предусмотрено покрытие до 5 000 евро на человека. По желанию вы можете оформить расширенную страховку самостоятельно в любой страховой компании на ваш выбор.
Для соблюдения мер безопасности гостям следует носить защитные маски в общественных зонах, находящихся в закрытых помещениях, а также в местах, где физическое дистанцирование невозможно (буфет, ресепшн, бутик, барные стойки и стойки бронирования ресторанов).
Вы можете использовать свои привезенные маски или при необходимости приобрести их в бутике курорта.
Внезапное закрытие границ относится к обстоятельствам непреодолимой силы. Согласно Положению об условиях бронирования, в таких случаях устанавливается особый порядок возврата денежных средств, изменения или расторжения договора, переноса денежных средств на иные бронирования согласно постановлениям Правительства РФ.
Бассейны на курортах работают в соответствии с принятыми мерами безопасности:
· Раздевалки переоборудованы для соблюдения социальной дистанции.
· Потоки людей распределены таким образом, чтобы гости, входящие в бассейн, встречали как можно меньше выходящих гостей.
· Количество отдыхающих, одновременно находящихся в бассейне, ограничено;
· Групповые виды спорта и использование надувных матрасов в бассейнах запрещены.
· Перед входом в бассейн необходимо принять душ.
Эти правила могут меняться в зависимости от ситуации и местных правил в странах, где находятся наши курорты.
Спортивные развлечения адаптированы к правилам безопасности и доступны гостям курорта в штатном режиме. Для каждого вида спорта разработан комплекс санитарно-гигиенических мер, спортивные площадки и оборудование дезинфицируются несколько раз в день.
Доступные спортивные активности могут варьироваться в зависимости от курорта.
Согласно постановлениям Роспотребнадзора (от 9.07 и от 29.07), для россиян, возвращающихся из-за границы, действуют следующие правила.
Перед возвращением в РФ необходимо заполнить анкету на Госуслугах для получения QR кода.
По прилёте в Россию в течение четырёх календарных дней необходимо пройти однократное лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР. Результаты теста нужно загрузить на сайт Госуслуг. До получения результатов необходимо соблюдать режим изоляции по месту жительства (пребывания).
ПЦР-тестирование не требуется в следующих случаях:
§ При наличии вакцинации против COVID-19, сделанной в течение последних 12 месяцев.
§ При наличии сведений о перенесенном в течение последних 6 месяцев заболевании COVID-19.
Сведения о проведенном ПЦР-тесте, перенесенном заболевании или вакцинации должны быть размещены на Госуслугах. Для этого заполните форму «Предоставление сведений о результатах теста, перенесенном заболевании или вакцинации от новой коронавирусной инфекции для прибывающих на территорию Российской Федерации».
Обращаем ваше внимание на то, что тесты на COVID-19, сделанные за рубежом, учитываться не будут!
Club Med использует cookie-файлы для улучшения качества работы сайта. Нажимая "ОК" в соответствующей графе настоящего сообщения, вы подтверждаете факт предоставления компании Club Med вашего согласия на использования ваших cookie-файлов.
Посмотреть Политику Club Med в отношении обработки персональных данных
